Informativa su Resi e Rimborsi
Politica di Recesso
In conformità al D.Lgs. 06/09/2005 n. 206, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza obbligo di motivazione e senza alcuna penalità.
Attenzione:
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari deperibili, pertanto non è esercitabile su colombe, uova artigianali, creme spalmabili o altri prodotti deteriorabili dopo la consegna.
Come esercitare il recesso
Qualora il recesso sia applicabile (es. errore nell’ordine relativo a prodotti non deperibili), il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta tramite raccomandata A/R o email ai seguenti recapiti:
Caffè Europa
Corso Italia, 302
95100 – Catania (CT)
La comunicazione deve indicare in modo chiaro i prodotti da restituire, che devono essere integri, non utilizzati e completi in ogni parte.
Condizioni per il rimborso
- Il prodotto deve rientrare nella confezione originale e in perfetto stato.
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
- In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto di ritorno, Signo Prodotti Siculi informerà il cliente per permettere eventuali azioni verso il corriere.
- Non possiamo essere ritenuti responsabili per smarrimenti o danni derivanti da spedizioni non tracciate o non assicurate.
Dopo aver ricevuto il reso e verificato l’integrità del prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il cliente dovrà fornire le proprie coordinate bancarie per l’accredito.
Decadenza del diritto di recesso
Il diritto di recesso non può essere applicato nei seguenti casi:
- utilizzo del prodotto o apertura dell’imballo;
- danneggiamenti non imputabili al trasporto;
- assenza della confezione originale o di parti essenziali del prodotto.
In tali circostanze il prodotto verrà rispedito al mittente, con addebito delle spese di spedizione.
